Les enjeux de l’accueil (2015)

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Franchir pour la première fois le seuil d’un centre représente une véritable épreuve pour de nombreuses personnes. Concrétiser une demande d’aide peut être vécu comme un acte symboliquement coûteux : il fragilise l’image de soi, au point de conduire certaines personnes à se priver, provisoirement ou définitivement, du bénéfice de services a priori destinés à les aider. On mesure alors l’importance des modalités d’accueil proposées par les services sociaux.