Bilan des appels Allo? Aide Sociale VII – Juillet 2022 à juin 2023
Le numéro vert bruxellois » Allo? Aide sociale » joignable au 0800/35.243 est ouvert depuis le 30 mars 2020 et est organisé par le secteur social associatif. Il repose sur des principes éthiques à savoir la confidentialité des échanges, la gratuité et l’accès direct pour tous et toutes à un ou une professionnel·le de l’action sociale. Il est ouvert de 9h à 17h tous les jours ouvrables.
Le numéro » Allo? Aide sociale » est un dispositif d’information et d’orientation du public. Il a pour objectif de faciliter l’accueil et le parcours des appelant·e·s dans les services du réseau social/santé bruxellois. Il propose et organise, si la personne le souhaite, un relais le plus direct et personnalisé possible au sein des secteurs de l’aide sociale/santé. Il prodigue également de l’information sur les droits sociaux des personnes.
Ce septième bilan des appels reçus analyse les 1532 appels reçus entre juillet 2022 et juin 2023, et les compare avec les données des périodes précédentes. L’analyse se structure autour des différentes demandes et problématiques sociales amenées par les appelant·e·s et la façon dont les répondant·e·s ont pu (ou n’ont pas pu) y répondre. Les données chiffrées et qualitatives publiées dans ce septième offre un aperçu des difficultés sociales vécues quotidiennement par de nombreux·ses Bruxellois·es.
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