Allo? Aide Sociale – Numéro gratuit et anonyme (Bruxelles) 0800 35 243

Pour qui ?

Toute personne résidant en Région bruxelloise et ayant besoin d’une aide sociale ou ayant des questions à ce sujet (alimentation, logement, dettes, chômage, situation professionnelle ou familiale, isolement…).

Quand ?

De 9 heures à 17 heures du lundi au vendredi.

Un point d’écoute et de réorientation

La crise du COVID-19 a des conséquences sérieuses pour de nombreuses personnes et fragilise, voir aggrave les situations de chacun·e. Le numéro vert bruxellois « Allo? Aide sociale » a été lancé le 30 mars 2020 par le secteur social associatif pour répondre aux urgences sociales. Des travailleuses et travailleurs des services sociaux bruxellois sont à l’autre bout du fil pour répondre aux questions et aider les personnes qui en expriment le besoin en les réorientant vers les services adéquats.

L’objectif de ce dispositif est de faciliter l’accueil, le parcours et l’accompagnement des appelant·e·s. Il propose et organise, si l’appelant le souhaite, un relais le plus direct et personnalisé possible au sein des secteurs de l’aide sociale/santé. Il prodigue également de l’information sur les droits sociaux des personnes.

Le numéro « Allo? Aide sociale » se pense donc comme une porte d’entrée supplémentaire pour les Bruxellois·e·s vers l’aide sociale formalisée ou citoyenne, visant, de cette manière, à lutter contre le non-recours aux droits.

 

La campagne #auboutdufil

A partir du 13 mars 2021, une campagne sera progressivement déployée au moyen de différents médias (affichage public, radio, web, réseaux sociaux). Elle a pour but de visibiliser ce numéro gratuit auprès de tous les habitant·e·s de la Région bruxelloise.

En savoir plus

 

>> Le site www.auboutdufil.be 

>> Presse

 

 

Une initiative de la Fédération des Services Sociaux (FdSS) avec le soutien de la Commission communautaire commune, de la Commission communautaire française et des services sociaux CASG (COCOF), CAP-CAW (COCOM) et CAW Brussel.

Avec :

CASG Centre de Service Social Bruxelles Sud-Est, CAP Brabantia – SS Cureghem, CAP Les Amis d’Accompagner, CASG Espace P…, CASG Solidarité Savoir, CASG Service Social Juif, CAP Centre d’Accueil Social Abbé Froidure (Les Petits Riens), CAP Centre Social Protestant, CASG Wolu-services, CASG Espace Social Télé -Service, CAP Services Sociaux des Quartiers 1030, CAP Brabantia – Caritas International, CAW Brussel