Concertation Aide Alimentaire « Accueillir et écouter : quelques clés pour décoder »

Vous vous occupez de l’accueil au sein de votre organisation et vous avez déjà fait l’expérience de rencontres compliquées avec votre public ? Vous ressentez parfois du stress, de la tension, de l’agressivité et vous ne savez pas comment réagir ? Quelle attitude adopter ? Que dire et comment ? L’écoute, oui ! Mais jusqu’où ? Comment calmer les tensions ?

Pour tenter de répondre à ces questions, cette formation met l’accent sur les comportements et les attitudes à adopter face à des situations répétitives compliquées avec des personnes en situation de pauvreté. Plus précisément, nous analyserons ensemble les situations réelles que vous avez rencontrées et travaillerons sur des stratégies de communication adaptées.

• Jeudi 24 septembre 2026 | 9h30 à 16h
• Salle Poelp, rue Bara 123 à 1070 Anderlecht
• Informations et inscription via le formulaire
• Animé par Brigitte Grisar, brigitte.grisar@fdss.be